Bienvenido al soporte de Wrixy.Para cualquier pregunta, reporte de error o solicitud de soporte, por favor, contáctanos en la siguiente dirección de correo electrónico. Haremos lo posible por responderte en menos de 48 horas.
Email de contacto: [email protected]
Puedes acceder a nuestro discord también para ayuda: https://discord.gg/dalasPara ayudarnos a resolver tu problema más rápidamente, por favor, incluye en tu correo tu nombre de usuario de Wrixy y una descripción detallada de tu consulta.Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. Tengo problemas con mi suscripción a Wrixy Premium.
Si has adquirido Wrixy Premium y no se activa en tu cuenta, por favor, intenta primero la opción "Restaurar Compras" dentro de la app (si la tienes disponible). Si esto no soluciona el problema, envíanos un correo a nuestra dirección de soporte con una copia o captura de pantalla del recibo de compra que Apple te envió por email. Verificaremos tu compra manualmente y activaremos tus beneficios.2. No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
Asegúrate de que estás utilizando el método de inicio de sesión correcto (Google, Apple o correo y contraseña). Si has olvidado tu contraseña, utiliza la opción "¿Has olvidado tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión. Si sigues sin poder acceder, contáctanos.3. ¿Cómo puedo reportar un error (bug) o sugerir una nueva función?
¡Nos encanta recibir feedback! Envía un correo a nuestra dirección de soporte con el asunto "Reporte de Bug" o "Sugerencia de Función". Por favor, describe el problema o tu idea con el mayor detalle posible, incluyendo el modelo de tu dispositivo (ej. iPhone 14) y la versión de iOS que utilizas.4. ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Si deseas eliminar permanentemente tu cuenta y todos tus datos asociados, por favor, envía una solicitud por correo electrónico a nuestra dirección de soporte desde el email con el que te registraste. El asunto del correo debe ser "Solicitud de Eliminación de Cuenta". Procesaremos tu solicitud de acuerdo con nuestra política de privacidad.